Política de Reembolsos – Take a Break
Última actualización: 27 septiembre 2025
En Take a Break trabajamos para que cada experiencia sea satisfactoria. No obstante, si surge algún problema con tu pedido, ponemos a tu disposición la siguiente Política de Reembolsos.
Productos no reembolsables
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones ni reembolsos de alimentos o bebidas una vez preparados y entregados, salvo en los casos recogidos en el apartado 2.
Casos en los que procede un reembolso o sustitución
Podrás solicitar un reembolso o la sustitución del producto si:
-
El pedido entregado no corresponde con lo solicitado.
-
El producto llega en mal estado o no es apto para el consumo.
-
Se produce un error imputable a Take a Break en la preparación o facturación del pedido.
En estos casos, podrás elegir entre:
-
La sustitución del producto sin coste adicional.
-
El reembolso íntegro del importe abonado mediante el mismo método de pago.
Plazos de reclamación
-
El plazo máximo para notificar una incidencia es de 24 horas desde la entrega o recogida del pedido.
-
Pasado este tiempo, no será posible gestionar devoluciones ni reembolsos.
Cancelación de pedidos
-
Los pedidos de consumo inmediato no podrán cancelarse una vez preparados.
-
Los pedidos anticipados podrán cancelarse con al menos 2 horas de antelación a la hora prevista de recogida, con derecho a reembolso íntegro.
Procedimiento de reembolso
Para solicitar un reembolso deberás:
-
Contactar con nosotros por correo electrónico en [email de contacto] o teléfono [número de contacto].
-
Indicar el número de pedido y motivo de la reclamación.
-
Adjuntar, si es posible, una foto del producto afectado.
Una vez validada la reclamación, el reembolso se tramitará en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Contacto
Para dudas o reclamaciones sobre esta política, puedes escribirnos a:
-
📧 [Email de contacto]
-
📞 [Teléfono de contacto]
-
📍Calle Pintor Benedito 3 Bajo